よくあるご質問

館内・設備

駐車場はありますか。

近隣に契約駐車場がございます。

ご案内いたしますので、一度玄関までお車でお越しくださいませ。

プランに応じました、チェックインからチェックアウト時間中の駐車料金サービス券をチェックアウト時にお渡しいたします。

前後は自己負担でお願い致します。

大浴場はありますか。

大浴場はございませんが、1～4名でお入りいただける貸切りの家族風呂が１か所ございます。

家族風呂、全客室の浴槽は高野槇の木製でございます。

全客室のお風呂、家族風呂ともに温泉ではございません。

家族風呂はどのように入るのでしょうか。

当日のご予約になります。(無料でございます)

15:00～23:00(L.O.)、6:00～9:00までご利用頂けます。ご希望のお時間をチェックイン後にお知らせください。

喫煙はできますか。

全館禁煙になっております。

敷地内ですが、館外で喫煙をお願いしております。

ベッドはありますか。

本館、新館に和式畳ベッド室（ツイン）が6室ございます。

数に限りがございますので、ご希望の場合は予めお知らせください。

飲み物の持ち込みはできますか。

各客室内に冷蔵庫（有料）がございます。

飲み物をお持ち込みの場合は、持込み料を頂戴しております。

宿泊

チェックイン・チェックアウトは何時ですか。

チェックインは通常15:00、チェックアウトは11:00でございます。

チェックインは18:00までにお願いいたします。

到着が遅くなる場合は、事前にご連絡下さいませ。

食事なしでの宿泊はできますか。

ご夕食なし、ご朝食なし、食事なしのプランもございますので、事前にご相談ください。

乳幼児・子供は宿泊できますか。

現状、未就学児はお受けしていません。

10~12歳は大人料金の70％の金額

6～9歳は大人料金の50%の金額

5歳以下　受け入れ不可　となっております。

バリアフリーについて

館内にエレベーターはございません。

館内では車椅子は使用できませんが、トイレまた全浴室に手摺を配置しております。

お手伝いはさせて頂きますので、ご相談くださいませ。

食事

食物アレルギー・ベジタリアンなどの対応は可能でしょうか。

可能な範囲で対応させていただきますが、出汁の対応は出来かねます。

事前に食材を準備致しますので、3日前までにお知らせください。(ただしお受け出来ない場合もございます。)

また、ハラルやコーシャの対応はできかねますのでご了承ください。

食事の時間は決まっていますか。

ご夕食は18:00または18:30開始、ご朝食は8:00または8:30開始です。

当日の予約状況で変更がございます。

椅子・テーブルでの食事は可能でしょうか。

テーブル対応可能でございます。高座椅子のご用意もございます。

食事のみの利用は可能でしょうか。

可能でございます。夕食は2名様からお受けいたします。

その他

荷物を預かってもらうことはできますか。

チェックイン前、チェックアウト後、いつでもお預かりいたします。

事前に荷物を送ることはできますか。

可能でございます。発送伝票に「ご宿泊日・ご予約名」を必ずご記載ください。

空港や駅からの送迎サービスはありますか。

空港や駅から炭屋旅館へのお迎えのサービスはございませんが、炭屋旅館から空港、駅へのハイヤー車の手配は承っております。